Informazioni generiche

Contratto indeterminato. Occupazione al 100%

Selezioniamo per un nostro importante cliente, solida realtà nel Luganese, un/una Customer Service Operativo Export Mare.

Percentuale d'impiego: 100%

Luogo di lavoro: Luganese

Lavoro da remoto: non è previsto per questa posizione
 

MANSIONI E ATTIVITÀ

• Gestione completa delle spedizioni marittime export, dalla presa in carico della pratica fino alla consegna a destinazione.

• Organizzazione e coordinamento delle spedizioni, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con clienti e partner.

• Predisposizione, verifica e archiviazione della documentazione necessaria alle operazioni di esportazione.

• Prenotazione degli spazi nave (booking) e gestione dei rapporti con compagnie marittime, agenti e corrispondenti esteri.

• Emissione e gestione degli ordini di trasporto.

• Coordinamento con spedizionieri doganali e trasmissione delle istruzioni operative per l'espletamento delle pratiche doganali.

• Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati relativi alle spedizioni nei sistemi gestionali aziendali.

• Gestione della fatturazione attiva delle pratiche di spedizione e verifica della correttezza della fatturazione passiva.

• Collaborazione con gli uffici doganali e con gli interlocutori coinvolti nel processo logistico.

• Monitoraggio delle spedizioni e delle consegne, intervenendo tempestivamente nella risoluzione di eventuali anomalie o criticità operative.

• Supporto al Responsabile di reparto nella gestione quotidiana delle attività e nel mantenimento degli standard qualitativi del servizio.

• Cura delle relazioni con clienti, fornitori e partner internazionali, assicurando un elevato livello di assistenza e soddisfazione.

REQUISITI

• Diploma di maturità o titolo di studio equivalente.

• Esperienza consolidata nel ruolo maturata presso spedizionieri internazionali, con particolare focus sulle spedizioni marittime export.

• Solida conoscenza delle procedure operative legate al trasporto marittimo internazionale e della relativa documentazione.

• Buona padronanza della lingua inglese, sia scritta sia parlata; la conoscenza del tedesco e/o del francese rappresenta un titolo preferenziale.

• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con i principali strumenti informatici.

• Formazione o esperienza specifica nel settore forwarding, spedizioni internazionali o logistica.

• Spiccate capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli.

• Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità anche in situazioni dinamiche.

• Orientamento al cliente, qualità del servizio e raggiungimento degli obiettivi.

• Predisposizione al lavoro di squadra, ottime capacità relazionali e comunicative.

• Flessibilità operativa, spirito d'iniziativa e approccio proattivo.

La tua candidatura verrà trattata con la massima riservatezza e servirà, in un primo momento, solo ad una verifica interna. Le tue informazioni verranno sottoposte alla società nostra cliente solo dopo l'avvenuto contatto personale con un nostro recruiter.

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