Informazioni generiche

• Definire strategie aziendali e politiche finanziarie dell’agenzia;
• Gestire e defnire le strategie di comunicazione e Marketing, integrando gli strumenti moderni a disposizione;
• Coordinare il lavoro del personale e tutte le attività dell’agenzia;
• Ideazione, pianificazione e vendita dei viaggi e dei vari servizi offerti;
• Sostenere i clienti nell’organizzazione di viaggi personalizzati o nell’acquisto di pacchetti di viaggio già organizzati;
• Curare e implementare il portafoglio clienti;
• Attività di carattere amministrativo (es. tenuta della contabilità e fatturazione, gestione del personale, acquisizione, spedizione o archiviazione di cataloghi, ecc.);
• Individuare e selezionare i fornitori di servizi (tour operator, compagnie di trasporti, addetti di compagnie turistiche, altre agenzie di viaggi, e così via);

• Ottima conoscenza del mercato turistico;
• Esperienza pregressa all’interno di un’agenzia viaggi;
• Esperienza pregressa in posizione di responsabilità e gestione di un team;
• Ottima conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta;
• Ottima conoscenta della lingua Italiana parlata e scritta;
• La conoscenza della lingua tedesca costituisce un criterio preferenziale;
• Capacità di utilizzare i software per i servizi turistici (biglietteria, prenotazioni, ecc.) e di gestione commerciale;
• Conoscenza delle normative sulle agenzie di viaggio, sul turismo e sui trasporti;
• Conoscenza dei sistemi di produzione, promozione e commercializzazione dell’offerta turistica
• Conoscenza della geografia turistica
• Conoscenza delle scienze dell’amministrazione
• Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di pianificazione e gestione dei flussi finanziari;

• Reperibilità anche fuori dagli orari di lavoro;
• Autocontrollo;
• Resistenza allo stress;
• Flessibilità e versatilità;
• Capacità di applicare i criteri di selezione dei fornitori;
• Definizione degli obiettivi e risultati attesi (pensiero strategico);
• Capacità di negoziazione;
• Ottime capacità relazionali;
• Capacità di gestione e sviluppo delle risorse umane;
• Capacità decisionali;